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招贤纳士

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岗位信息

岗位职责:

1、协助客服组为客户提供电话或在线技术支持(含远程协助);

2、为深圳周边用户提供送修或上门检测维修服务;

3、认真做好维修记录并听取用户意见,及时汇总给直接主管;

4、为第三售后提供电话或在线技术支持服务;

5、负责公司员工、代理商、第三方售后的产品技术培训工作(包含产品使用常识,维护保养,实现原理,故障判定,维修方法等);

6、参与《产品使用说明书》,《售后维修手册》《产品技术培训手册》的编写工作;

7、能看懂电路图,熟练应用万用表检查电路板,烙铁技术熟练,可自行更换电路板元器件;

8、协助上级领导处理重大客户投诉、做好客户的安抚工作。

任职要求:

1、大专以上学历,电子类相关专业,18-35岁间;两年以上相关工作经验;

2、熟悉MCU或ARM,熟悉单片机内部模块和常用外围电路,包括数据采集、AD转换、串口通信、显示等;

3、具有较强的沟通能力和服务意识、能熟练使用OFFICE等办公软件,有较强的文字协助能力;

4、有家电类客服、售后服务维修工作经验和产品培训经验,动手能力强的优先考虑;

5、能适应短期性长短途出差;

6、责任心强、处事灵活、善于表达、心思缜密、有协调能力、抗压能力、主动工作能力、具创新理念。


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